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En Alpha Men Boost, nos esforzamos por ofrecer productos y servicios de alta calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites un reembolso. Esta política describe los términos y condiciones aplicables a reembolsos para compras realizadas a través de nuestra aplicación o sitio web.

1. Productos Elegibles para Reembolso

Ofrecemos reembolsos en las siguientes circunstancias:

Productos Defectuosos o Dañados: Si el producto presenta defectos de fabricación o daños en el momento de la entrega.
Compra Incorrecta: Si se te cobró por error un producto o servicio no solicitado.
Suscripciones: Reembolsos prorrateados pueden estar disponibles para suscripciones canceladas dentro del período inicial, según los términos del servicio.

2. Productos No Elegibles para Reembolso

No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:

Productos Digitales: Una vez descargados o utilizados.
Errores del Cliente: Compras realizadas por error por el usuario (salvo excepciones).
Promociones Especiales: Productos comprados con descuentos especiales o códigos promocionales, a menos que la ley exija lo contrario.

3. Procedimiento para Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso, sigue estos pasos:

Contacta con Atención al Cliente: Envía un correo a [correo electrónico de soporte] o utiliza la sección de soporte en la aplicación con el asunto “Solicitud de Reembolso”.
Incluye Detalles: Proporciona la siguiente información:
- Número de pedido.
- Fecha de compra.
- Razón de la solicitud.
- Evidencia (fotos o videos en caso de productos defectuosos o dañados).
Revisión de Solicitud: Procesaremos tu solicitud dentro de 5-7 días hábiles y te notificaremos la resolución.

4. Formas de Reembolso

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado para la compra original, salvo que ambas partes acuerden lo contrario.

5. Plazos de Reembolso

Una vez aprobado, el reembolso será procesado en un plazo de:

Tarjetas de Crédito/Débito: 5-10 días hábiles.
Otros Métodos de Pago: Los tiempos pueden variar según el proveedor.

6. Excepciones y Términos Especiales

Nos reservamos el derecho de evaluar casos especiales y otorgar reembolsos a nuestra discreción en circunstancias excepcionales.

7. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Te notificaremos sobre cambios importantes a través de nuestra aplicación o sitio web.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Reembolso, no dudes en contactarnos:

Correo Electrónico: [correo electrónico de soporte].
Teléfono: [número de atención al cliente].

Al realizar una compra con Alpha Men Boost, aceptas los términos de esta Política de Reembolso.